*آقای شهیر ابتدا نگاهی به گذشته داشته باشیم. خدمات رفاهی عرضه شده پیش از تصویب چارت جدید در مجموعه به چه شکلی ارائه می گردید و آیا برنامه اي هم بوده؟

پیش از مصوب شدن چارت جدید، واحد رفاهی وجود داشته اما الان قرار است به جای آنکه یکی از اعضای واحد اداری مسئول آن باشد، به عنوان یک واحد مجزا با برنامه ریزی و بودجه بندی سالانه و به صورت مدون فعالیت خود را پی بگیرد. می خواهیم با پوشش همه اعضای خانواده گیتی پسند برنامه های خود را اجرا کنیم که تمام تلاش ما در سه ماهه اول نیز بر همین مبنا بوده است. در حقیقت از لحاظ نوع مدیریت نیروی جدیدی اضافه نشده بلکه بیشتر به دنبال تغییر روش در حوزه رفاهیات هستیم.

*در این بین برای پرسنل گیتی پسند سوالاتي وجود دارد که می خواهیم صریح و بی پرده به آن بپردازیم. در نگاه کلی آیا از کمیت و کیفیت خدمات رفاهی که به پرسنل عرضه می شود خود شما راضی هستید؟

طبیعی است که باید بدانیم این کمیت و کیفیت را به چه زمانی مقایسه می کنید که از آن راضی باشیم یا خیر. خدمات رفاهی در حوزه مالی که مربوط به وامهای پرسنلی است  نامناسب است و طبیعی است که از این نظر خدمات رفاهی گروه در شرایط کنونی با شرایط اوج گیتی پسند فاصله زیادی دارداما در مورد شرایط الان، در خصوص خدمات دندانپزشکی، سفرهای زیارتی، کارت های استخر و ...  و بخصوص   بن کارتها ی رفاه نه تنها از لحاظ کیفیت و کمیت خدمات کم نشده بلکه حساسیت و سختگیری ما در این موضوع بیشتر هم شده است.

*با این وجود پرسنل احساس می کنند که خدمات پایین آمده ؟

همانطور که گفتم دلیل اول برمیگردد به شرایط مالی شرکت.به طور قاطع می توانم بگویم که خدمات رفاهی (به جز خدماتی که ارتباط تنگاتنگی با صرف هزینه دارد) نه تنها کم نشده بلکه کیفیت و کمیت آن نیز اضافه شده است. حتی خدمات رفاهی که مستلزم هزینه بود نیز در بدترین شرایط مالی گروه قطع نشده هرچند کمی با کاستی روبرو گردید.

اما نکته مهمی که در حوزه خدمات رفاهی باید به آن اشاره کنیم و در مجموعه دیگری کمتر دیده شده، این است که هیچ تبعیضی میان گروه های مختلف شغلی دیده نشده و همه پرسنل شامل خدمات رفاهی می شوند و کیفیت آن تفاوتی نمی کند.

*یکی از مباحثی که از سوی پرسنل مطرح می شود، سفرهای زیارتی است که از سوی مراکز طرف قرارداد ارائه می گردد و بعضا از کیفیت پایینی برخوردار هستند.

شرکتهای طرف قرارداد در این خدمات بر اساس درخواست  متقاضی نوع و کیفیت را مشخص می کنند و در شرایطی که آنچه درخواست شده  نا مناسب ارزیابی شود توسط امور رفاهی پیگیری میشود به ما نیز بعضا گزارشاتی داده شده و به همین دلیل از چندی پیش شرکت مهرورزان چهلستون را به مجموعه مراکز طرف قرارداد اضافه کردیم که شرایط بهتری را برای ما فراهم کند.

*ظاهرا بعد از وقفه ای، دوباره شاهد امکان استفاده همکاران از ویلاهای  تفریحی چادگان مهیا شده است.جزییات بیشتری در این خصوص می توانید ارائه دهید؟

بله خوشبختانه رایزنی های ما در این باره جواب داد و از یکم تیر ماه خانواده  بزرگ گیتی پسند می توانند از ویلاهای دهکده فرهنگی تفریحی چادگان استفاده نمایند، برای استفاده از این ویلاها همکاران می توانند با مراجعه به واحد های اداری مربوطه ثبت نام کرده که پس از تایید، روز دقیق اختصاص یافته  به هر یک از همکاران متقاضی در سامانه ثبت و با پیامک اطلاع رسانی می شود.

*نحوه اختصاص این ویلاها چگونه است و آیا همکاران می توانند یقین داشته باشند در این خصوص تبعیضی صورت نمی گیرد؟

تقسیم و توزیع ویلاها در ایام عادی و تعطیل بر اساس تناسب تعداد نیروهای شاغل در هریک از مجموعه های گروه می باشد، هر مجموعه ای که نیروی شاغل بیشتری داشته باشد به صورت طبیعی سهمیه بیشتری برای استفاده از ویلاها خواهد داشت.امکان تبعیض در این فرایند نیز وجود ندارد و همه مجموعه ها و بخش های گروه با یک چشم دیده می شود.

*اجازه بدهید خیلی صریح در مورد بن های رفاه صحبت کنیم. در این خصوص چند ابهام وجود دارد.اولین نکته ای که به چشم می آید این است که بر فرض مثال با 50 هزار تومان بنی که در کارت پرسنل شارژ می شود همان کالاهایی که در بیرون با 40 هزار تومان می شد خرید کرد را در رفاه باید 50 هزار تومان هزینه کند.توضیح شما چیست؟

البته در فروشگاه های رفاه اجناس گرانتر عرضه نمی شود اما مشکل اینجاست که پرسنل ، فروشگاه های رفاه را با فروشگاه هایی چون فروشگاه های کوثر مقایسه می کنند. با پیگیری های بسیار هنوز قرارداد با فروشگاه های کوثر  منعقد نشده است در فروشگاه های رفاه  نیز  قیمت ها مناسب تر عرضه می شود اما نباید دو نکته را دراین خصوص فراموش کنیم. نخست اینکه در رفاه قیمت ها قیمت مصوب است و در برخی موارد، کالاها ارزانتر از فروشگاه های دیگر عرضه می شود. ولی با توجه به همکاری رفاه و و تنوع محصول و پراکندگی که در شهر و شهرستان های اطراف و حتی دفاتر منطقه ای گیتی پسند دارد، طبیعی است بهترین گزینه برای ما فروشگاه های زنجیره ای رفاه باشد. البته ما به این رضایت ندادیم و ضمن مذاکره با فروشگاه کوثر به تلاش های خودمان ادامه می دهیم.

*سوالی که پیش می آید این است که چرا این بن ها به صورت ریالی به حساب کارکنان واریز نمی شود؟

خب برای این سوال شما دو جواب وجود دارد، اول اینکه اگر قرار بود پرداخت این بن ها، نقدی باشد طبیعی است با توجه به شرایط مالی شرکت این پرداخت ها به مشکل بر می خورد، فراموش نکنیم زمانیکه بن کارت رفاه پرسنل به مناسبت های مختلف شارژ می شود، گروه مدتی بعد با فروشگاه رفاه تسویه می نماید. پس از این بابت توان نقدی کردن بن را نداریم. دوم اینکه دید گروه بر این است که پرسنل تفاوتی بین بن و واریز حقوق مشاهده نمایند.

*در این زمینه می توانیم حق را به مجموعه بدهیم اما این برای کارانه 3 ماهه پرسنل نمی تواند خیلی توجیه پذیر باشد. ضمن اینکه پرداخت کارانه ای که پیش از این ماهانه محسوب می شد نیز در شرایط پرداخت 3 ماهه امروز آن نیز برای پرسنل ابهاماتی را ایجاد کرده است. هرچند همه ما از شرایط مالی گروه هم مطلع هستیم و آن را درک می کنیم. در این خصوص می خواهیم شما شفاف سازی کنید.

 خب پیش از این گیتی پسند شرایطی داشت که کارانه را ماهانه و نقدی به پرسنل اختصاص می داد.اما یادمان نرود تعیین عدد کارانه بستگی به میزان شرایط مالی و سود مجموعه کل گروه صنایع گیتی پسند است که البته این در حوزه ما نیست.هرچند پیشنهاداتی نیز ارائه می کنیم اما در سطح کلان این موضوع تصمیم گیری می شود. طبیعی است که با بهتر شدن شرایط مالی مجموعه خود به خود شرایط پرداخت کارانه نیز رشد پیدا می کند. اگر به یاد بیاوریم که دو سال قبل کارانه ای پرداخت نمی شد و الان سه ماه یکبار اختصاص می یابد پس این نشان دهنده رشد است. ضمن اینکه  بر اساس شرایط سال جاری مبلغ بن های مناسبتی  افزایش یافته و در خصوص عدد کارانه نیز در حال پیگیری هستیم.

*بعضی از پرسنل مورد بیمه های تکمیلی احساس نارضایتی می کنند و از کیفیت و کمیت خدمات چندان راضی نیستند.

بیمه تکمیلی یک دوره خاص را طی کرد. ما تا دی ماه سال گذشته با بیمه رازی و از آن زمان به بعد با بیمه توسعه طرف قرارداد شدیم .بیمه رازی در اوج مشکلات مالی شرکت طرف قرارداد ما بود و به دلیل مشکلات شرکت و عدم تحقق  تعهداتمان  به بیمه رازی، آن ها نیز در پرداخت های خود به پرسنل تاخیر داشتند و در این خصوص مشکلاتی پیش آمد اما از دی ماه سال گذشته که با بیمه توسعه قرارداد بستیم شرایط پرداخت فاکتورهای پرسنل، تعداد مراکز طرف قرارداد با بیمه تکمیلی توسعه و مواردی از این دست شرایط نسبت به بیمه رازی بسیار بهتر شده است. الان خدمات بهتری در حوزه بیمه تکمیلی ارائه می شود و پرسنل هم می توانند آن را با دوره گذشته مقایسه کنند. پرداخت فاکتور پرسنل نیز الان به زیر 2 ماه رسیده است که پیش از این تا چند ماه به طول می انجامید.

*سوال بعدی ما که سوال یکی از پرسنل کارخانجات است به کلیت خدمات رفاهی در حوزه فرهنگی ارائه شده برمی گردد. آیا شما صرف برگزاری یک مسابقه کتابخوانی یا طرحی چون کانون مادران را در این حوزه کافی می دانید؟

به هیچ وجه راضی نیستیم. پایین ترین رضایت اعلام شده از سوی پرسنل که در نظر سنجی اسفند ماه سال گذشته نتایج آن استخراج شد مربوط به این حوزه بود.ما هم ،چنین دیدی داریم و رضایت مان حاصل نشده. بنابراین یکی از برنامه های ما در حوزه خدمات رفاهی توسعه و رشد خدمات فرهنگی است که نتیجه آن را در شش ماهه دوم حتما مشاهده خواهید کرد.

*در آستانه ماه مبارک رمضان هستیم، چه برنامه های فرهنگی را پیش بینی کرده اید؟

سه برنامه را به صورت جدی مد نظر قرار داریم که آموزشهای فرهنگی در حوزه خانواده اولین آن است. امسال برای فرزندان کارکنان مسابقه کتابخوانی با موضوعیت تقویت ارتباط با خدا و نماز برگزار می شود. با مطالعاتی که صورت گرفته و استراتژی مجموعه در سال جاری، به دنبال تقویت ارتباط فرزندان کارکنان با خدا و به خصوص نماز هستیم.

حرکت دوم که در نوع خود جدید است، مسابقه حفظ قرآن برای همه پرسنل و خانواده آنان خواهد بود.می خواهیم یک یادگاری خوبی از ماه مبارک رمضان داشته باشیم که آن حفظ سوره واقعه و برگزاری مسابقه حفظ این سوره برای تمامی کارکنان و خانواده آنان است. کتابی به صورت یارانه ای در اختیار واحد های اداری قرار می دهیم و صوت آن را نیز بر روی پرتال گروه قرار خواهیم داد و در هفته سوم مرداد ماه مسابقه برای کسانی که سوره را حفظ کرده اند برگزار می شود که به تمامی حافظان سوره واقعه جوایزی تقدیم می شود.

حرکت سوم نیز که مطابق روال سالهای گذشته می باشد، ختم قرآن و صلوات و برگزاری نماز جماعت در هشت شرکت خواهد بود که ان شاءالله با برنامه ریزی خوبی بتوانیم برگزار کنیم.

در حقیقت امسال در ماه مبارک رمضان با برنامه بهتر که همه اعضای خانواده پرسنل گیتی پسند را درگیر کند در خدمت آنان خواهیم بود.

و حرف آخر...

درپایان ضمن تشکر از شما، از کلیه همکاران درخواست می کنیم ما را با پیشنهادات و انتقادات خود حمایت و کمک کنند.