به گزارش خانه خبر گیتی پسند، گروه صنایع گیتی پسند به عنوان یکی از مجموعه های پیشرو در سه صنعت ساختمان و شهرسازی، پلیمر و شیمیایی و کشاورزی و دامپروری، با هدف دریافت شکایات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان و سنجش میزان رضایت آنان از محصولات و خدمات خود، سامانه " صدای مشترک " را راه اندازی نمود.

فاز نخست و عملیاتی این سامانه برای استان اصفهان و گروه محصولات لوله و اتصالات و تجهیزات سرمایشی وگرمایشی تعیین شده و پیش بینی می شود تا یکسال آینده تمامی مشتریان گروه در داخل و خارج از کشور بتوانند از خدمات این سامانه استفاده نمایند.

بر این اساس، مشتریان می توانند برای ثبت شکایات، انتقادات و پیشنهادات خود از روش های زیر اقدام نمایند:

تماس با تلفن گویای 369370-031

ارسال ایمیل به VOC@sgpco.com

مراجعه به سایت VOC.SGPCO.COM

گروه صنایع گیتی پسند مشتریان خود را به عنوان مهمترین شرکاء تجاری خود می داند، لذا سامانه ثبت شکایات، انتقادات و پیشنهادات را به جای صدای مشتری " صدای مشترک" نامگذاری نموده است. در این سامانه نه فقط مشتریان با ارتباط با سازمان نقطه نظرات خود را اعلام می نمایند، سازمان نیز با مراجعه به مشتریان میزان رضایت و یا نارضایتی مشتریان را اندازه گیری و نقاط ضعف و یا قابل بهبود خود را مورد بررسی و تحلیل قرار می دهد.