صدای مشتری گیتی پسند، یکپارچه شد

به گزارش خانه خبر گیتی پسند، محمد گیوی با اعلام این خبر افزود: به منظور ارتقای رضایتمندی مشتریان این گروه صنعتی، تمامی درگاه های مربوط به امور مشتریان یکپارچه شد که امیدواریم این اتفاق مهم در روزهای پایان سالی 99، زمینه افزایش رضایت مشتریان این گروه صنعتی را فراهم آورد.
وی ادامه داد: در این سامانه برقراری ارتباط موثر، شفاف، آسان، و سرعت‌بخشی در رسیدگی و پاسخ به درخواست‌ها، شکایات و پیشنهادات مشتریان این گروه صنعتی مورد هدف قرار گرفته و از این پس تمامی مشتریان، نمایندگان، عاملین فروش، مصرف کنندگان و سایر ذی نفعان گیتی پسند می توانند از منافع آن بهره مند شوند.
مدیر ارتباطات و برند گیتی پسند، یکپارچگی صدای مشتری این گروه صنعتی را در راستای فعالیت های برندینگ مجموعه دانست و افزود: تمامی مشتریان مجموعه می توانند از طریق دو درگاه وب سایت صدای مشتری به آدرس http://voc.sgpco.com و شماره تلفن 02182377، به صدای مشتری این گروه صنعتی متصل شده و شکایت، انتقاد و پیشنهاد خود را مطرح نماید.
گیوی، تسریع در فرآیند پاسخگویی را از اصلی ترین ویژگی های صدای مشتری گیتی پسند دانست و افزود: با ثبت شکایت در سامانه صدای مشتری گیتی پسند، کد رهگیری برای درخواست کننده ارسال و در کمتر از 24 ساعت نیز کارشناسان ما در صدای مشتری پیگیر موضوع طرح شده خواهند بود و در سریعترین زمان ممکن، به درخواست مشتریان پاسخ داده خواهد شد.
وی به نظرسنجی در پایان فرآیند پاسخگویی به شکایت، انتقاد یا پیشنهادمشتریان اشاره نمود و تصریح کرد: تمامی مشتریان، نمایندگان و مصرف کنندگان محصولات گیتی پسند در صنعت ساختمان و تاسیسات می توانند از درگاه صدای مشتری به ثبت شکایت یا پیشنهاد اقدام نموده و ما نیز خود را مسئول پیگیری درخواست های ثبت شده می دانیم.
 مدیر ارتباطات و برند گیتی پسند در پایان ازهمکاری ستودنی واحد فاوا در استقرار و یکپارچه سازی سامانه و همراهی مدیران و کارشناسان فنی و تولیدی گروه نیز تقدیر و تشکر کرد.